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牡丹江新闻传媒集团服务外包必威体育appios
时间:2011-03-28打印本文

    牡丹江服务外包项目,是牡丹江新闻传媒集团为顺应我市“双调双转”、产业创新的发展要求,整合优势资源投资建设的新兴信息产业项目。专业从事客户服务管理领域中的呼叫、数据录入和处理、影像处理、远程视频监控以及服务外包BPO认证培训业务。下设三大业务中心:

    呼叫中心Call Center-CC):主要是通过电话、传真、E-MAILWEB等多种方式为客户提供快速、准确的咨询信息、业务受理和投诉等服务。它是一种基于CTI技术,充分利用通信网和计算机网的多项功能集成与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。

    数据录入和处理中心:为政府部门和行业客户提供各种类型的数据录入服务,帮助客户快速实现数据电子化,加快业务流程。同时为客户提供数据深度分析,帮助客户有效分捡客户、分析客户构成、消费行为判断、客户未来贡献空间等全面综合数值分析。

    影像处理中心:随着广播、电视、电影产业的不断发展,播出的方式、介质不断发生变化,由原来的胶片到磁带到数字介质。而由于传媒资料的存储需要,录音带、录像带、胶片数字化是一个必须的过程。影像数字化更方便存储、共享、流转、查看以及改编集成深加工、开发衍生产品。针对国内外的各大电台、电视台以及新闻出版、电影电视剧和动漫生产单位,开展影像处理业务。

 

    项目一期总投资5130万元。其中:固定资产投资4870万元,铺设流动资金260万元。建设内容为5600平方米基地的改造装修,1个局域网建设,两个车间6条数据录入生产线的建设,包括采集、数据管理、信息开发工具、安防四个子系统的搭建,以及两组胶、磁转换设备和50个磁转数字化工作台。